Questão 2113598

Administração Geral · 2024

Questão

ID 2113598

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Uso de Controles e Indicadores de Produtividade

Ano: 2024 Banca: IFES - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo

Em um mercado altamente competitivo, garantir a qualidade dos produtos e serviços é crucial para a reputação e o sucesso de uma organização. Qual das seguintes atividades é fundamental para o planejamento, controle e avaliação dos processos da qualidade em uma organização?

Alternativa A:
Realização de auditorias internas anuais para verificar a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.
Alternativa B:
Implementação de um sistema de recompensas baseado exclusivamente no número de defeitos encontrados nos produtos.
Alternativa C:
Definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos e mensuráveis para monitorar continuamente o desempenho dos processos.
Alternativa D:
Utilização de feedback dos clientes como principal indicador de eficácia dos processos de qualidade.
Alternativa E:
Aumento do número de fornecedores em detrimento da sua capacidade de entregar produtos de alta qualidade.

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