Questão 2113305

Tecnologia da Informação · 2023

Questão

ID 2113305

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Cadeia de Valor de Serviço (ITIL 4)

Ano: 2023 Banca: IFES - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo

A cadeia de valor de serviços, no ITIL 4, define seis atividades principais, são elas:

Alternativa A:
Demandar, Engajar, Planejar, Melhorar, Desenho e transição, Obter/construir, Entregar e suportar.
Alternativa B:
Planejar, Melhorar, Engajar, Desenho e transição, Obter/construir, Entregar e suportar.
Alternativa C:
Planejar, Engajar, Desenho e transição, Obter/construir, Produtos e Serviços, Valor.
Alternativa D:
Demandar, Melhorar, Desenho e transição, Entregar e suportar, Produtos e Serviços, Valor.
Alternativa E:
Demandar, Planejar, Engajar, Obter/construir, Produtos e Serviços, Valor.

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