Questão
ID 2110137Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Princípios Orientadores do ITIL 4
Ano: 2022 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul
Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue os itens a seguir.
Em gerenciamento de serviços, recomenda-se, para um processo, serviço ou procedimento, que se utilize o máximo de etapas necessárias para a sua conclusão e que se elimine qualquer processo, serviço ou procedimento que produza valor ou resultado útil.