Questão
ID 2110136Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Cadeia de Valor de Serviço (ITIL 4)
Ano: 2022 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul
Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue os itens a seguir.
O elemento central do SVS é a cadeia de valor de serviço, um modelo operacional que delineia as principais atividades necessárias para responder à demanda e facilitar a criação de valor por meio da criação e do gerenciamento de produtos e serviços.