Questão 2109819

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 2109819

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Prospecção e Técnicas de Vendas

Ano: 2019 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Banco do Estado do Rio Grande do Sul

Considerando-se algumas das principais etapas de um processo de venda, dentre as abaixo, a sucessão correta de algumas dessas etapas, do início para o final do processo, é:

Alternativa A:
prospecção de clientes; sondagem de necessidades; apresentação do produto; contorno de objeções; pós-venda.
Alternativa B:
apresentação do produto e/ou serviço; abordagem do cliente; prospecção de clientes; fechamento; pós-venda.
Alternativa C:
fechamento da venda; pós-venda; sondagem de necessidades; contorno de objeções; prospecção de clientes.
Alternativa D:
abordagem do cliente; prospecção de clientes; fechamento; contorno de objeções; pós-venda.
Alternativa E:
prospecção de clientes; contorno de objeções; apresentação do produto e/ou serviço; conhecimento do produto e/ou serviço e dos clientes; fechamento.

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