Questão 2106910

Para alcançar os melhores indicadores de qualidade do serviço, a equipe da Atenção Primária deve priorizar a agenda no atendimento à demanda espontânea em detrimento da agenda fechada para grupos prioritários como Hiperdia, Pré-natal, Puericultura, Preventivo.

Como a Atenção Primária tem o objetivo de promoção e prevenção em saúde, deve-se organizar o atendimento de acordo com o perfil do paciente portador de doença crônica, limitando o acesso das queixas agudas e urgências, que devem ser atendidas em outros serviços da rede.

A adoção de sistema de “fichas” com número limitado de consultas por turno, a disponibilização da marcação de consultas em horário específico e restrito, as burocracias para cadastro dos usuários e a não atuação da enfermagem na assistência clínica, são fatores que dificultam o acesso.

Com o Acesso Avançado, a equipe deve dar uma resposta a todos os usuários que procuram o serviço, seja ela uma orientação, um procedimento, um encaminhamento, uma consulta médica ou de enfermagem, que pode ser imediata, ocorrer no mesmo dia, ou ser agendada para outro dia.