Questão
ID 2096159Disciplina: Administração Geral
Assunto: Matriz GUT
Ano: 2018 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Empresa Maranhense de Administração Portuária
A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão da
qualidade, julgue os seguintes itens.
Se uma organização necessita estabelecer prioridades para agir corretivamente acerca da insatisfação de clientes com seu atendimento, mas não dispõe de dados quantificáveis, então, nesse caso, o uso da ferramenta GUT será adequado.