Questão
ID 2088321Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3
Ano: 2018 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal
No que diz respeito à governança de TI, julgue os próximos
itens.
O serviço de TI tem um ciclo e a ITIL divide esse gerenciamento em cinco etapas: estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; e melhoria contínua de serviço (metodologia).