Questão
ID 2088193Disciplina: Administração Geral
Assunto: Benchmarking
Ano: 2018 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal
No que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os próximos itens.
Uma das etapas do programa de qualidade total consiste na identificação de benchmarks, que necessariamente devem ser externos à organização.