Questão 2086695

Comunicação Social · 2018

Questão

ID 2086695

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Reputação Corporativa

Ano: 2018 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Banco do Estado do Espírito Santo

Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança para seus diversos públicos, é um grande patrimônio para qualquer instituição.

Em relação a empresas industriais, a importância da imagem e solidez de um banco é:

Alternativa A:
menos importante, porque os bancos são serviços intangíveis e a percepção da imagem por parte do consumidor é limitada;
Alternativa B:
menos importante, porque o setor bancário tem pouca expressão na economia brasileira atual;
Alternativa C:
indiferente, porque não se pode generalizar a comunicação de um setor;
Alternativa D:
mais importante, porque a perda de credibilidade pode gerar efeitos negativos imediatos, como uma corrida para saques dos correntistas;
Alternativa E:
mais importante, porque é uma instituição presente no dia a dia de cidadãos e consumidores, ao contrário das empresas industriais.