Questão 2086546

Administração Pública · 2018

Questão

ID 2086546

Disciplina: Administração Pública

Assuntos: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming, Ciclo de Shewhart, Ciclo de Melhoria Contínua)

Ano: 2018 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Banco do Estado do Espírito Santo

O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma técnica para controlar e melhorar as atividades de um processo, e compreende uma sequência de quatro fases. Sobre o ciclo PDCA, é correto afirmar que:

Alternativa A:
a verificação do grau de cumprimento do que foi planejado é realizada durante a fase denominada Act;
Alternativa B:
na fase inicial, a de planejamento (Plan), são estabelecidos os objetivos do processo e os meios para alcançá-los;
Alternativa C:
durante a fase Check, de monitoramento, são identificadas as principais falhas e adotadas medidas para melhorar a execução;
Alternativa D:
durante a fase Do, identificam-se desvios ocorridos no processo e eventuais ações são realizadas para corrigi-los;
Alternativa E:
existe uma variante do ciclo PDCA, chamada PDSA, onde foi substituída a fase de Check pela fase da Análise de Satisfação.

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