Questão 2082714

Administração Geral · 2017

Questão

ID 2082714

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Gestão Funcional Versus Gestão por Processos

Ano: 2017 Banca: UERR - Universidade Estadual de Roraima Órgão: Companhia de Desenvolvimento de Roraima

Na Gestão de processos, a coordenação das ações, baseadas em fatos e dados, contribui para o alcance da eficiência e eficácia organizacional, pois responde à complexidade do cenário atual, em que a convergência entre as demandas de parceiros e as de clientes gera rápidas mudanças no mercado e cria novas oportunidades. Nesse contexto, assinale a alternativa incorreta referente à gestão de processos.

Alternativa A: A implantação de sistemas integrados de gestão demanda o mapeamento prévio dos processos de gestão.
Alternativa B: A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de administração pública, na qual predomina o foco na estrutura da organização.
Alternativa C: Um processo pode ser aprimorado pela redução do número de etapas que o compõem ou de recursos que utiliza.
Alternativa D: As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.
Alternativa E: Essa modalidade de gestão não elimina o departamento propriamente dito, mas requer uma visão global de gestão dos serviços e processos.

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