Questão 2069516

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2019

Questão

ID 2069516

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2019 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho Regional de Nutricionistas 3ª Região

Com relação à postura do profissional no atendimento público, é importante

Alternativa A:
tocar repetidamente a pessoa atendida para demonstrar empatia, atenção e gentileza.
Alternativa B:
Repreender imediatamente e em público qualquer erro da pessoa atendida, para que todos percebam imparcialidade e transparência no serviço prestado.'
Alternativa C:
Analisar com cuidado e procrastinar a solução visando a ter maior segurança, mesmo que a tarefa solicitada seja fácil de ser resolvida;
Alternativa D:
Reclamar publicamente do salário da política social do governo, dos colegas e dos órgãos institucionais para ressaltar a cidadania a democracia e a igualdade social.
Alternativa E:
Aceitar pontos de vista divergentes e oferecer possibilidades de solução.