Questão
ID 2067005Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos do Desenho de Serviços
Ano: 2018 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Câmara Municipal de Belo Horizonte
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação)
pode ser definido como sendo um conjunto de boas práticas aplicadas em infraestrutura, operação e gerenciamento
de serviços de Tecnologia da Informação. Sua versão atual é a 3, conhecida como ITIL v3, composta por 5 livros, e
focada em serviços. Um de seus livros é o Desenho de Serviço. Assinale, a seguir, um processo do livro Desenho de
Serviço.
pode ser definido como sendo um conjunto de boas práticas aplicadas em infraestrutura, operação e gerenciamento
de serviços de Tecnologia da Informação. Sua versão atual é a 3, conhecida como ITIL v3, composta por 5 livros, e
focada em serviços. Um de seus livros é o Desenho de Serviço. Assinale, a seguir, um processo do livro Desenho de
Serviço.