Questão 2062041

Grogan (2001) afirma que, enquanto a expressão 'serviço de referência' aplica-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação, a expressão 'processo de referência‘ passou a ser empregada, ao longo dos últimos 30 anos, para denominar, em sua totalidade, a atividade que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência. Com base no enunciado, marque a opção que apresenta a sequência lógica das etapas de um processo normal de referência.

(1) Etapa 1 ( ) O processo de busca

(2) Etapa 2 ( ) O problema

(3) Etapa 3 ( ) A solução

(4) Etapa 4 ( ) A questão negociada

(5) Etapa 5 ( ) A necessidade de informação

(6) Etapa 6 ( ) A estratégia de busca

(7) Etapa 7 ( ) A resposta

(8) Etapa 8 ( ) A questão inicial

Assinale a sequência CORRETA.