Questão 2050770

Comunicação Social · 2017

Questão

ID 2050770

Disciplina: Comunicação Social

Assuntos: Tipos de Pesquisa (Mercado, Opinião Pública, Audiência, Eleitoral e Similares)

Ano: 2017 Banca: FADESP - Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa Órgão: Companhia de Saneamento do Pará

No que concerne ao planejamento e execução de uma pesquisa referente às atividades de uma
determinada empresa, deve-se levar em conta que

Alternativa A: a pesquisa proporciona coleta de informações valiosas que não devem ser utilizadas para a tomada
das melhores decisões estratégicas sobre produtos e serviços.
Alternativa B: as pesquisas de mercado são inestimáveis para a criação e aprimoramento dos serviços, mas
devem ser feitas sempre após sua execução.
Alternativa C: é aconselhável que os conteúdos dos questionários não sejam específicos ou personalizados para
os setores da empresa ou segmentos de clientes.
Alternativa D: obter feedback sobre a satisfação dos clientes é valioso, mas,(acrescentar a vírgula) para ampliar o
público-alvo, é necessário coletar a opinião de pessoas que ainda não são usuárias do serviço.