Questão
ID 2048067Disciplina: Administração Geral
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2020 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Federal de Odontologia
A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 83 a 89.
No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.