Questão
ID 2047440Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2017 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Federal de Odontologia
No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsequentes.
No processo de gerenciamento de incidente, a central de serviços deverá informar ao usuário, mediante requisição, os solucionadores finais do incidente para que eles repassem informações de cunho técnico ao usuário.