Questão 2045285

Tecnologia da Informação · 2018

Questão

ID 2045285

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de ITIL

Ano: 2018 Banca: Instituto AOCP Órgão: Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia

O gerenciamento de serviços em TI é um instrumento muito utilizado nas empresas modernas. Isto ajuda a manter uma participação ativa entre os setores da empresa e o núcleo de TI, em prol do melhor serviço e geração de valores. Assinale a alternativa correta sobre o objetivo do gerenciamento de serviços em TI.

Alternativa A:
Apresentar as melhores tecnologias para a empresa, tornando a TI um núcleo de desenvolvimento de novos produtos.
Alternativa B:
Conferir os estoques de maneira ágil e eficiente.
Alternativa C:
Evidenciar a ocorrência de crises na empresa a fim de garantir que os clientes tenham o serviço por um preço menor.
Alternativa D:
Garantir que a concorrência tenha problemas com a entrega de operações.
Alternativa E:
Alocar adequadamente os recursos disponíveis e gerenciá-los de maneira integrada, melhorando a qualidade do conjunto.

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