Questão 2041590

Biblioteconomia · 2016

Questão

ID 2041590

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Estudo de Usuários

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá

A biblioteca presta serviços essenciais aos seus usuários na busca e recuperação de informações. Com relação ao atendimento aos usuários, é correto afirmar que

Alternativa A:
somente o atendimento presencial é considerado como atendimento a usuários de biblioteca.
Alternativa B:
o usuário deve ser orientado a encaminhar sua demanda por escrito para a biblioteca com o objetivo de evitar dúvidas sobre sua necessidade de informação.
Alternativa C:
o principal critério para atender bem um usuário é a rapidez na resposta à sua demanda.
Alternativa D:
a forma de atendimento indireta a um usuário se dá quando a biblioteca não possui a informação em seu acervo e indica outra instituição que atenda àquela necessidade específica.
Alternativa E:
a circulação diz respeito aos ambientes que podem ser frequentados pelos usuários na biblioteca.

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