Questão 2041114

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2016

Questão

ID 2041114

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá

A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que

Alternativa A:
o estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos.
Alternativa B:
o bom atendimento ao público depende de habilidades e conhecimentos inerentes ao indivíduo.
Alternativa C:
um atendente que adota uma postura pessoal compromete a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida.
Alternativa D:
a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.
Alternativa E:
a atenção dispensada no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.