Questão 2038803

Biblioteconomia · 2017

Questão

ID 2038803

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2017 Banca: UFSB - Universidade Federal do Sul da Bahia Órgão: Universidade Federal do Sul da Bahia

O serviço de referência , segundo Ferreira (2004), pode ser descrito como

Alternativa A: um grupo cuja experiência, destaque e liderança no terreno cientifico ou tecnológico constitui o
fundamento organizador dessa hierarquia.
Alternativa B: o processo de verificar o impacto de determinado serviço ou atividade implementada na avaliação
voltada para os benefícios.
Alternativa C: investigação que objetiva identificar os perfis dos usuários reais e ou potenciais de uma biblioteca.
Alternativa D: o processo de identificar as necessidades de informação de um usuário, facultar-lhe o acesso aos recursos
e fornecer-lhe apoio apropriado para satisfação das suas necessidades.