Questão
ID 2029240Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Melhoria de Serviço Continuada - Continual Service Improvement
Ano: 2021 Banca: Instituto AOCP Órgão: Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Judiciário
Julgue os seguintes itens referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3.
Para a melhoria contínua dos serviços, o ITIL sugere o uso do ciclo PDCA.