Questão
ID 2020075Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: ITIL 4 Service Value System
Ano: 2021 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Rio de Janeiro
Julgue os próximos itens, a respeito da ITIL 4.
A estrutura da ITIL 4 é composta pelo modelo de quatro dimensões e pelo sistema de valor de serviço; neste, incluem-se a governança e as práticas da ITIL.