Questão 2019708

Tecnologia da Informação · 2012

Questão

ID 2019708

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ - Fundação Escola Superior do Ministério Público do Estado do RJ Órgão: Tribunal de Contas do Rio de Janeiro

O ITIL v3 representa uma significativa evolução em relação à versão anterior, especialmente porque:

Alternativa A:
fornece uma descrição detalhada em como implantar o framework nas diferentes organizações;
Alternativa B:
passa de um simples conjunto de boas práticas para se tornar uma verdadeira metodologia;
Alternativa C:
aborda mais objetivos e atividades de TI, passando a ser composto por 7 livros principais;
Alternativa D:
organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço;
Alternativa E:
passa a se preocupar com a otimização dos serviços de TI, tendo sido criado um livro específico para esta finalidade.