Questão 2019616 de Administração Geral - FEMPERJ 2012

Questão

ID 2019616

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Técnicas de Análise e Melhoria de Processos

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ - Fundação Escola Superior do Ministério Público do Estado do RJ Órgão: Tribunal de Contas do Rio de Janeiro

Numa determinada instituição de ensino existem duas regras negócio que orientam o processo de Gestão da Vida Acadêmica do Aluno:

Regra 1: “todo aluno que não se matricula há mais de dois anos deve ser assinalado e tratado como aluno inativo”.

Regra 2: “todo aluno com pendência financeira, seja ela de crédito ou de débito, deve permanecer ativo”.

Por elas, um aluno devedor de 2 mensalidades que venceram há 2 anos e meio e que não se matricula desde essa época deve ser considerado, ao mesmo tempo, ativo e inativo. A providência correta nessa situação seria:

Alternativa A:
emitir uma instrução à Secretaria, estabelecendo a obrigação de registrar esses casos, que deveriam ser tratados como exceção:
Alternativa B:
não considerar a Regra 2 como regra de negócio válida para o processo citado, uma vez que esta se refere a outro processo, ou seja, Processo Financeiro;
Alternativa C:
desenhar processos para operação da organização que prevejam essas exceções:
Alternativa D:
desenhar processos para a operação da organização que considerem uma terceira regra de negócios implícita, ou seja: Regra 3: “alunos que não pagarem a mensalidade até o décimo dia após o vencimento devem ser assinalados como devedores”:
Alternativa E:
desenhar processos para operação da organização viabilizem a obediência às regras de negócio com forte utilização da tecnologia de informática.

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Questão 2019616

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