Questão
ID 2019564Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2012 Banca: FEMPERJ - Fundação Escola Superior do Ministério Público do Estado do RJ Órgão: Tribunal de Contas do Rio de Janeiro
Suponha que o setor de TI de uma empresa verifique a
necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o
mais rápido possível, de modo a cumprir os acordos de nível de
serviço contratados com fornecedores. O processo do ITIL v3
responsável por isso é denominado gerenciamento de:
necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o
mais rápido possível, de modo a cumprir os acordos de nível de
serviço contratados com fornecedores. O processo do ITIL v3
responsável por isso é denominado gerenciamento de: