Questão 2018328

Tecnologia da Informação · 2010

Questão

ID 2018328

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2010 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Instituto Jones dos Santos Neves

Com relação ao gerenciamento de serviços aderente ao modelo ITIL V3, julgue os itens que se seguem.

O gerenciamento de mudanças, ativos, configuração e conhecimento corresponde ao desenho de serviços, no modelo ITIL.

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