Questão
ID 2017601Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2023 Banca: Instituto Verbena Órgão: Ministério Público do Estado do Acre
O ITIL é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI. No ITIL 2011, o único processo que compõe o conjunto dos processos de Estratégia de Serviço é o processo de gerenciamento de