Questão
ID 2017018Disciplina: Administração Geral
Assunto: Indicadores de Efetividade
Ano: 2013 Banca: FMP Concursos Órgão: Ministério Público do Estado do Acre
O Guia Referencial para medição de desempenho e manual para a construção de indicadores da Secretaria de Gestão
do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, de 2009, construiu um “(meta) modelo para mensuração do
desempenho” para o setor público. O elemento mais importante do modelo (com maior peso relativo) é definido da
seguinte forma: “(este elemento) está vinculado ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação
produzida no contexto geral... está relacionada com a missão da instituição...(sendo, portanto) os impactos gerados pelos
produtos/serviços, processos ou projetos”. Este elemento é chamado de:
do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, de 2009, construiu um “(meta) modelo para mensuração do
desempenho” para o setor público. O elemento mais importante do modelo (com maior peso relativo) é definido da
seguinte forma: “(este elemento) está vinculado ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação
produzida no contexto geral... está relacionada com a missão da instituição...(sendo, portanto) os impactos gerados pelos
produtos/serviços, processos ou projetos”. Este elemento é chamado de: