Questão
ID 2014575Disciplina: Engenharia de Produção
Assunto: TQM — Gestão da Qualidade Total
Ano: 2014 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Procuradoria-Geral do Estado - PGE MA
Constituem etapas clássicas na implantação de projetos de Gestão da Qualidade Total (GQT):
|. Decisão - nesta fase, a ideia da qualidade total é "comprada" pela alta administração da empresa.
lI. Planejamento - é o momento da construção de um modelo para viabilizar o programa da GQT.
IlI. Projeto-piloto - é o teste prévio para medir o potencial do modelo de implantação criado para a introdução de conceitos da qualidade total na organização.
IV. Entrega do projeto - finalização da concepção do modelo a ser apresentado para a implementação da GQT.
V. Auditoria de processos - verificação da execução dos processos previstos no plano de implantação da GQT.
Quais estão corretas?