Na tabela abaixo estão retratadas algumas ferramentas utilizadas no mapeamento de processos e a respectiva definição de cada uma delas. Ferramentas Definição a Blueprinting I representação visual do processo, capaz de identificar os pontos onde os problemas podem ocorrer e os pontos de intervenção para soluções. b SIPOC II ferramenta utilizada para identificação das possíveis causas de um determinado problema (efeito) no processo. c Fluxograma III mapa de todas as transações integrantes do processo de prestação de serviço. d Diagrama Espinha de Peixe IV identifica todos os elementos pertinentes de um projeto de melhoria de processo antes do trabalho começar. A correta correlação entre ferramentas e sua respectiva definição consta em:

Questão 2012262

Administração Geral · 2015

ID 2012262

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Técnicas de Mapeamento de Processos

Ano: 2015 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Conselho Nacional do Ministério Público

Na tabela abaixo estão retratadas algumas ferramentas utilizadas no mapeamento de processos e a respectiva definição de cada uma delas.

	Ferramentas		Definição
a	Blueprinting	I	representação visual do processo, capaz de identificar os pontos onde os problemas podem ocorrer e os pontos de intervenção para soluções.
b	SIPOC	II	ferramenta utilizada para identificação das possíveis causas de um determinado problema (efeito) no processo.
c	Fluxograma	III	mapa de todas as transações integrantes do processo de prestação de serviço.
d	Diagrama Espinha de Peixe	IV	identifica todos os elementos pertinentes de um projeto de melhoria de processo antes do trabalho começar.

A correta correlação entre ferramentas e sua respectiva definição consta em: