Questão 2010745

Engenharia de Produção · 2014

Questão

ID 2010745

Disciplina: Engenharia de Produção

Assunto: TQM — Gestão da Qualidade Total

Ano: 2014 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Instituto Federal do Norte de Minas Gerais

Considerando que a gestão da qualidade total consiste num comprometimento amplo da organização, para implantar qualidade em toda atividade por meio de aperfeiçoamento contínuo; e considerando a qualidade total, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativa A: A filosofia da TQM foca o trabalho em equipe, o aumento da satisfação do cliente e a redução de custos.
Alternativa B: É uma técnica comumente utilizada no processo de implantação da TQM é o PDCA de Deming.
Alternativa C: O círculo de qualidade é um grupo de 6 a 12 funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho.
Alternativa D: A TQM tende a ser mais bem-sucedida quando enriquece os cargos e melhora a motivação dos empregados.

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