Questão
ID 2008825Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: CRM (Customer Relationship Management)
Ano: 2025 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo
Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue os itens subsequentes.
A integração entre o CRM e as ferramentas de marketing digital permite a automação de processos e facilita a análise do funil de vendas, mas não contribui diretamente para o aumento do lifetime value dos clientes.