Questão
ID 2008553Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Marketing de Relacionamento
Ano: 2022 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo
Que tipo de relacionamento uma empresa deve ter com o seu cliente? O custo de se manter um relacionamento com o cliente compensa? Pensando nessas questões, as empresas possuem níveis distintos de relacionamento com os seus clientes. Nesse contexto, e considerando a integração entre marketing e vendas e o planejamento das negociações com os clientes, julgue os itens a seguir.
No modelo de parcerias, as empresas aceitam e compreendem os objetivos mútuos, deixando de disputar a margem de lucro nas negociações individuais de vendas e passando a trabalhar pelo crescimento mútuo.