Questão
ID 2007618Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil
Julgue os itens subsecutivos, com referência a configuração de rede de computadores, serviços de helpdesk e sistema operacional Windows Server.
Uma central de serviços de helpdesk é caracterizada por ter um ponto único de contato entre o cliente e o prestador dos serviços e por realizar a definição de acordos de serviço entre a área de atendimento e seus clientes.