Questão
ID 2007175Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2013 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil
Considere hipoteticamente que, no mês de outubro, o serviço
de e-mail de uma organização ficou parado por 186 horas e o
acordo de nível de serviço estabelece esse serviço como 24 ×
7. Segundo o ITIL V3, de quanto foi a disponibilidade desse
serviço no período?
de e-mail de uma organização ficou parado por 186 horas e o
acordo de nível de serviço estabelece esse serviço como 24 ×
7. Segundo o ITIL V3, de quanto foi a disponibilidade desse
serviço no período?