Questão 2007077

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2013

Questão

ID 2007077

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Marketing de Relacionamento

Ano: 2013 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil

Face às mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos,
as organizações tiveram que mudar suas estratégias de
aproximação do cliente. Para atender às exigências desse
novo cenário, as organizações

Alternativa A: investem, exclusivamente, na formação de
profissionais mais agressivos nas abordagens
comerciais.
Alternativa B: passaram a adotar recursos que valorizam a
participação do cliente, ouvindo, valorizando e
respeitando suas manifestações.
Alternativa C: adotaram como diferencial apenas um sistema de
crediário de longo prazo.
Alternativa D: investem apenas em propaganda na mídia com a
expectativa de conquistar o cliente.
Alternativa E: ampliaram, exclusivamente, o quadro de
funcionários especializados em marketing.

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