Questão 2002829

Enfermagem · 2021

Questão

ID 2002829

Disciplina: Enfermagem

Assunto: Qualidade em Saúde

Ano: 2021 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo

O papel primordial do enfermeiro gestor é assegurar uma assistência de qualidade, o que requer muitas habilidades e postura dinâmica.

SILVA, G. T. R. et al. Gestão e liderança na percepção de enfermeiros: um

caminhar à luz da burocracia profissional. Escola Anna Nery [online], v. 26, out. 2021, com adaptações.

A respeito do assunto, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O uso de indicadores é importante na implementação de um sistema de qualidade, mas não se mostra útil no monitoramento dos processos de trabalho.
Alternativa B:
A ferramenta 5W2H corresponde às cinco técnicas, cinco sensos. São eles: senso de organização, senso de ordem, senso de limpeza, senso de padronização e senso de disciplina.
Alternativa C:
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de apoio à implementação do sistema de qualidade e relaciona causa e efeito. Também é conhecido como “espinha de peixe”.
Alternativa D:
A técnica de brainstorming não pode ser aplicada durante o preenchimento do diagrama de Ishikawa.
Alternativa E:
O diagrama de Pareto consiste na utilização da ferramenta PDCA e executar o ciclo completo é essencial para a aplicação da ferramenta.