Questão 2000742

Um bibliotecário-documentalista nomeado para uma biblioteca universitária, antes de iniciar suas ações, decidiu fazer uma avaliação dos serviços com objetivos específicos de identificar os pontos fortes e os fracos na estrutura e no funcionamento da biblioteca, compreender a natureza e as causas dos problemas e os desafios apresentados e melhorar a eficiência e a eficácia organizacionais. Para atender aos objetivos propostos, deve-se desenvolver