Questão 2000703 de Comunicação Social - Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais 2017

Questão

ID 2000703

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Comunicação e Gestão de Crise em Relações Públicas

Ano: 2017 Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS Órgão: Instituto Federal da Bahia

Considerando o processo de gestão de crises nas organizações e a tentativa do profissional de RP de solucioná-las, é correto afirmar que

Alternativa A:
a existência da crise implica em descobrir a origem do problema, definir quem irá falar, quais veículos de comunicação utilizar e coletar todas as informações necessárias.
Alternativa B:
a gestão de crise se inicia com a empresa afetada buscando um equilíbrio de forças entre os fatos reais e o que é noticiado, evidenciando-se a importância da coletiva de imprensa como primeira ação.
Alternativa C:
a gestão de grandes crises tem revelado que o mais indicado é sempre colocar o CEO para se pronunciar. Em momentos de crise, a credibilidade começa a ser construída pela imagem de quem representa a empresa.
Alternativa D:
o mais importante em gestão de crises é saber o exato momento de se pronunciar. Por isso, fazer uma fala aberta para a imprensa, logo de imediato, é de significativa importância, uma vez que o atraso no pronunciamento pode reduzir a importância da versão que a empresa gostaria que fosse veiculada.
Alternativa E:
as perguntas a serem feitas na gestão de crise são, nessa ordem: De quem é a responsabilidade? O que causou a crise? O que fazer para compensar os danos? Poderíamos ter descoberto? Quem vai ser punido? O que fazer para evitar que o problema se agrave? Quais são os prejuízos humanos e materiais? Vamos falar com a imprensa?