Questão 2000635

Na visão de Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard (BSC) reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. O BSC pode ser utilizado para a construção de um planejamento estratégico efetivo para as empresas, apresentando quatro perspectivas estratégicas. Assinale a alternativa que não corresponde a uma das dimensões estratégicas do BSC.