Questão 1999083

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2014

Questão

ID 1999083

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Relações Humanas no Trabalho

Ano: 2014 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal da Bahia

A recepção de visitantes é tarefa comum ao técnico em secretariado. Para alcançar a eficácia nessa tarefa, é fundamental alinhar a técnica e a linguagem corporal com o objetivo de criar um clima harmonioso e favorável.
Neste aspecto, pode-se considerar que

Alternativa A: sorrir moderadamente favorece a ambientação do visitante, fazendo-o sentir-se parte do ambiente.
Alternativa B: iniciar uma conversa sobre política social e econômica é desfavorável ao acolhimento do visitante.
Alternativa C: chamar o visitante pelo 1º nome, tratando-o com informalidade colabora para a integração.
Alternativa D: manter uma conversa animosa, sustentando o contato visual ininterruptamente, transmite confiança.
Alternativa E: oferecer café ou chá é mais recomendável do que oferecer água ou refrigerante.

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