Questão 1998316

O ERP integra todos os departamentos da organização em um único sistema de TI para que os funcionários possam tomar as decisões visualizando as informações em todas as operações de negócios. Para medir o sucesso de um ERP, existe um sistema de gestão que fornece um feedback em torno dos processos internos dos negócios e dos resultados externos, a fim de melhorar continuamente o desempenho estratégico, que se baseia em quatro perspectivas, listadas a seguir:

I. Cliente

II. Financeira

III. Aprendizado e crescimento

IV. Processos internos do negócio

Essa ferramenta é conhecida como: