Questão 1998314

No que diz respeito ao planejamento e gestão em ciência e tecnologia, três conceitos são definidos a seguir.

I. Capacidade de obter o efeito que se deseja ou se espera, empregando os melhores recursos possíveis. - “O modo de execução está correto?”.

II. Capacidade de obter o efeito de se transformar uma realidade a partir do objeto estabelecido e sua continuidade ao longo do tempo. “Está fazendo bem o que deveria ser feito (satisfação do cliente ao longo do tempo)?”.

III. Capacidade de obter o efeito que se deseja. - “Está sendo feita a coisa certa (atendendo às necessidades do cliente)?”.

Os conceitos I, II e III são conhecidos, respectivamente, como: