Questão 1997781

O gráfico que procura representar, de maneira dinâmica e analítica, a sequência lógica das fases e etapa de um trabalho desenvolvido dentro de uma organização por meio de uma simbologia, constituindo-se no primeiro passo para a implantação da gestão de qualidade nas bibliotecas, a identificação de processos e atividades implícitas à sua estrutura, além da definição da maneira melhor e mais correta de executá-los, é o: