Questão
ID 1994900Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviço (ITIL 4)
Ano: 2022 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A.
Considere as seguintes dimensões:
1. Organizações e Fornecedores
2. Colaboradores e Fornecedores
3. Organizações e pessoas
4. Parceiros e Fornecedores
5. Pessoas e Processos
6. Fluxos de valor e Processos
7. Fluxos de valor e Informação
8. Informação e Tecnologia
9. Infraestrutura e Tecnologia
10. Infraestrutura e Sistemas
Quais são as quatro dimensões da gestão de serviços do ITIL v4?