Questão
ID 1994890Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Práticas de Gerenciamento de Serviço (ITIL 4)
Ano: 2022 Banca: FEPESE - Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos Órgão: Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A.
Quais práticas constituem práticas de Gestão do Serviço (SM) do ITIL v4?
1. Gestão da disponibilidade
2. Gestão da segurança da informação
3. Gestão do catálogo de serviços
4. Gestão de problemas
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.