Questão
ID 1990838Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2014 Banca: CEPUERJ - Centro de Produção da Universidade do Rio de Janeiro Órgão: Fundo Único de Previdência Social do Estado do Rio de Janeiro
No que diz respeito ao modelo ITIL v.3, um macroprocesso
é posicionado como núcleo do modelo de gerenciamento, com o
objetivo de alinhar e integrar os serviços de TIC – Tecnologia da
Informação e da Comunicação aos negócios da organização. Esse
macroprocesso é conhecido por:
é posicionado como núcleo do modelo de gerenciamento, com o
objetivo de alinhar e integrar os serviços de TIC – Tecnologia da
Informação e da Comunicação aos negócios da organização. Esse
macroprocesso é conhecido por: