Questão
ID 1990836Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2014 Banca: CEPUERJ - Centro de Produção da Universidade do Rio de Janeiro Órgão: Fundo Único de Previdência Social do Estado do Rio de Janeiro
Em conformidade à ITIL v.3, o macroprocesso Operação de
Serviços integra cinco processos, sendo três deles denominados
gerenciamento de:
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